Derecho de retiro y devuelto

DERECHO DE DESISTIMIENTO

el Cliente podrá desistir de las Condiciones y por tanto del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna, dentro de los 20 (veinte) días siguientes a la fecha de recepción de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, le rogamos que se ponga en contacto primero con el servicio de atención al cliente en e-commerce@calzoleriaharris.it. Recibirás autorización para proceder con la devolución y todas las instrucciones necesarias.
El cambio o la devolución sólo se aceptará si la mercancía se devuelve intacta, completa con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservada y posiblemente utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y dimensiones, según la diligencia normal, sin que existan signos de desgaste o suciedad.

No se aceptarán zapatos enviados únicamente en su caja sin embalaje externo adicional.

Los únicos costes a cargo del comprador por ejercer el derecho de desistimiento conforme a este artículo son los costes directos de devolución al Proveedor. A tal efecto, se precisa que los productos de marroquinería entregados fuera del territorio europeo sólo podrán ser devueltos si van acompañados del certificado "cites" expedido por el organismo competente. Se recomienda al Comprador que deba devolver este tipo de mercancías que consulte con los organismos competentes antes de realizar el envío. Los productos que no se devuelvan periódicamente a la aduana serán rechazados y no reembolsados. El Proveedor reembolsará el importe adeudado al Comprador tras el desistimiento dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, siempre que dentro de este plazo los bienes hayan sido devueltos en sus condiciones originales y sin uso. 

INTERCAMBIO DE BIENES

El Proveedor también otorga al Comprador el derecho de cambiar la mercancía por tamaño o por cualquier defecto dentro del mismo artículo. Si por algún motivo no estás satisfecho con el producto que compraste puedes solicitar un cambio o devolución de la mercancía dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete.
Le rogamos que se ponga en contacto primero con el servicio de atención al cliente en e-commerce@calzoleriaharris.it.
Recibirás autorización para proceder al cambio o devolución y todas las instrucciones necesarias.

 

El Proveedor se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones o cambios de productos supuestamente defectuosos. En caso de que sean defectuosos, el Proveedor también correrá con los costes necesarios para devolver los productos a sus almacenes. Se acepta el cambio o devolución únicamente si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en que fue recibido, por lo tanto debe estar perfectamente intacto y no debe ser usado, lavado o modificado. La garantía se aplica a todos los productos.
No se aceptarán zapatos enviados únicamente en su caja sin embalaje externo adicional. Será responsabilidad del Comprador asegurar el transporte de la mercancía devuelta para cambio; de lo contrario, en caso de robo o pérdida la mercancía no será reembolsada. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o artículos hechos a medida. 
Le recordamos que los gastos de transporte corren a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio rastreable (por lo tanto, correo certificado, paquete urgente 3 de Correos italiano o servicio de mensajería urgente), ya que la responsabilidad de la entrega recae en el remitente.
Una vez que la empresa HARRIS SHOES 1913 haya recibido el paquete y haya verificado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá el artículo de reemplazo o un reembolso en caso de devolución.
¡¡IMPORTANTE!! INTRODUCIR EL RECIBO DE IMPUESTOS DENTRO DE LA CAJA

 

CUANDO SOLICITAR EL CAMBIO

Es posible solicitar la devolución o el cambio de talla de un producto comprado sólo en los siguientes casos (de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005):

- el producto no fue adquirido en oferta o promoción;

- la devolución deberá realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha del pedido;

- el producto debe estar intacto y sin uso;

Tras comprobar la existencia de las condiciones antes mencionadas, podremos enviarte el producto en la nueva talla solicitada a cambio o reembolsarte el importe (gastos de envío excluidos).

Para iniciar el procedimiento de devolución/cambio es necesario enviar una solicitud a e-commerce@calzoleriaharris.it, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la información necesaria para el procedimiento. Si decides realizar una devolución, se te reembolsará el importe pagado excepto los gastos de envío. Si has decidido cambiar de talla, el nuevo producto te será enviado por nuestra cuenta. En cualquier caso, los gastos de transporte para la devolución del producto originalmente adquirido corren a cargo del cliente.

 

Nota: no se aceptarán solicitudes de cambio que no se refieran únicamente a un cambio de talla y no se aceptarán devoluciones de artículos sin haber seguido previamente el procedimiento indicado anteriormente.